ITSVN

Cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng

Dịch Vụ Bảo Trì Các Thiết Bị Tin Học

Với đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên rất chuyên nghiệp, lành nghề và có kinh nghiệm lâu năm trong việc bảo trì máy tính ,bảo dưỡng cũng như xử lý sự cố về hệ thống mạng, bảo trì hệ thống máy tính. Công ty cổ phần tích hợp hệ thống OSC đưa ra các gói dịch vụ bảo trì máy tính văn phòngdịch vụ bảo trì máy tính cho doanh nghiệp, bảo trì máy tính cho các công ty, tổ trức trong và ngoài nước.

Với tốc độ, cường độ công việc hiện nay việc máy tính văn phòng quý vị thường hay xảy ra những lỗi như thông thường như lỗi kết nối hệ thống mạng, lỗi kết nối máy in, lỗi mail không nhận gửi được, lỗi phần mềm, lỗi virus, spyware … những sự cố đó thường người sử dụng thường là không thể tự sửa chữa được. Do vậy Công ty chúng tôi có thể đảm nhận được việc bảo trì, duy trì, khắc phục các lỗi đó một cách chuyên nghiệp nhất trong thời gian nhanh nhất.

v BẢO TRÌ MÁY TÍNH LÀ GÌ ?

Hiểu một cách đơn giản bảo trì máy tính là thường xuyên định kỳ vệ sinh, bảo dưỡng phần cứng, cập nhật phần mềm đã đang được chạy trên máy, xóa các rác phần mềm sinh ra khi làm viêc để máy tính được hoạt động trong tình trạng tốt nhất

v LỢI  ÍCH CỦA VIỆC BẢO TRÌ  MÁY TÍNH ĐỊNH KỲ

Nếu công việc bảo trì máy tính của bạn được bảo trì, bảo dưỡng một cách định kỳ, thường xuyên thì hệ thống máy tính của bản sẽ tránh khỏi những lỗi do phần cứng, phần mềm làm việc quá tải gây cho máy tính có thể chị chạy chậm, bị treo, bị khởi động lại, bị virus … và có thể hỏng hóc cả về phần cứng.

v CÁC BƯỚC BẢO TRÌ HỆ THỐNG MÁY TÍNH

1.           Bảo trì phần cứng:

Vệ sinh lau chù, phủ bụi, bảo trì, kiểm tra màn hình máy tính, Case máy tính, bàn phím máy tính, chuột máy tính và các đầu các thiết bị ngoại vi khác xem các thiết bị đó có kết nối chuẩn, chắc chắn, chính xác chưa

2.           Bảo trì phần mềm

·        Tối ưu tốc độ hoạt động của máy tính dùng các tool, phầm mềm

·        Kiểm tra sự hoạt động của các phần mềm, dọn dẹp ổ đĩa như dùng các công cụ Defrag, Cleanup … để loại bỏ các chương trình lạ bị cài đặt tự động trong quá trình sử dụng, loại bỏ, xóa các tệp tin rác sinh ra khi sử dụng

·        Cập nhật (Update) Windows,  driver, firmware, phần mềm diệt virus, anti-spyware … để giúp cho máy tính được tối ưu hóa hiệu suất làm việc của máy tính

·        Xử lý các lỗi phần mềm do người sử dụng gây ra khi làm việc

·        Hướng dẫn cơ bản, khuyến cáo sử dụng máy tính đúng cách để tăng độ bền của máy tính và sử dụng máy tính làm sao cho hiệu quả nhất.

3.           CAM KẾT BẢO TRÌ  MÁY TÍNH

·        Duy trì hệ thống máy tính, máy móc hoạt động tốt

·        Bảo trì đúng máy, đúng số lượng máy tính và các thiết bị đúng theo thời gian đã hẹn trước

·        Có thể khắc phục sự cố máy tính online thông qua teamview, qua điện hoặc đến trực tiếp một cách nhanh nhất

4.           Bảo trì máy tính doanh nghiệp

Chúng tôi nhận thực hiện công việc bảo trì các thiết bị tin học (gọi tắt là "thiết bị") cho khách hàng theo những nội dung sau:

  -   Duy trì hệ thống máy tính, mạng dựa trên nền tảng cơ sở hạ tầng của khách hàng đang có, đảm bảo các máy hoạt động bình thường trong thời gian cung cấp dịch vụ.

  -   Bảo trì định kỳ các thiết bị theo danh mục, số lượng và chi phí được mô tả tại phụ lục của hợp đồng. Bách Khoa sẽ giải quyết nội dung công việc theo những thông báo cụ thể của quý khách.

  -   Khắc phục sự cố trực tuyến nhanh chóng.

  -   Khách hàng không bị giới hạn số cuộc gọi hướng dẫn khắc phục sự cố qua điện thoại.

  -   Tư vấn các trang thiết bị trong lĩnh vực CNTT khi khách hàng có yêu cầu.

Định kỳ hàng tháng, chúng tôi sẽ thực hiện việc bảo trì toàn bộ hệ thống máy tính, thông báo kết quả kiểm tra và các khả năng gây lỗi (nếu có) tại địa điểm đặt thiết bị của khách hàng

v DANH SÁCH CÁC THIẾT BỊ ĐƯỢC BẢO TRÌ:

  -   Các máy trạm làm việc (màn hình, thân máy, bàn phím, chuột)

  -   Mạng nội bộ (máy chủ, các thiết bị mạng như: dây cắm patch-cord, ổ nối mạng, hub, switch, modem,...)

  -   Bộ lưu điện (UPS) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,...)

v NỘI DUNG CÔNG VIỆC:

1. Đối với các máy trạm làm việc

  -   Tối ưu tốc độ hoạt động của máy tính.

  -   Kiểm tra hoạt đông của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa,loại bỏ các trình không sử dụng, tập tin rác.

  -   Cập nhật các chương trình virus, quét virus định kỳ.Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.

  -   Khắc phục sự cố mạng LAN.

  -   Vệ sinh toàn bộ bên trong,bên ngoài máy tính ( lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính ) 3 tháng 1 lần.

  -   Sự cố máy tính được xử lý nhanh chóng, tận nơi trong vòng 2h.

  -   Lắp ráp cài đặt phần cứng máy tính PC, máy tính xách tay.

  -   Xử lý các lỗi máy tính phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng.

  -   Kiểm tra và đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính.

  -   Hướng dẫn sử dụng cơ bản,có khuyến cáo cách sử dụng sao cho hiệu quả.

  -   Chuẩn đoán các sự cố có thể xảy ra.

  -   Xử lý lỗi máy in, máy fax, máy scan trong quá trình sử dụng.

  -   Backup định kỳ dữ liệu mail, file trong máy.

  -   Được cho mượn thiết bị thay thế, đảm bảo công việc không bị gián đoạn.

2. Đối với máy chủ Server

  -   Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.

  -   Backup dữ liệu định kỳ cho hệ thống máy chủ.

  -   Backup hệ thống mail.

  -   Kiểm tra kết nối mạng.

  -   Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm.

  -   Phân quyền truy cập của máy trạm.

  -   Bảo trì hệ thống mail hoạt động liên tục.

  -   Cài đặt hệ thống phòng chống virus.

  -   Chặn, lọc các phần mềm, các website theo yêu cầu.

  -   Xử lý lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng

3. Hệ thống tổng đài điện thoại

  -   Kiểm tra phần mềm kiểm tra cước phí tổng đài.

  -   Khắc phục sự cố phần mềm.

  -   Kiểm tra thiết bị backup tổng đài khi mất điện.

  -   Khắc phục sự cố thiết bị backup.

  -   Tư vấn các giải pháp về viễn thông như tiết kiệm cước phí, quản lý cuộc gọi, kiểm soát và ghi âm cuộc gọi, trung tâm dịch vụ khách hàng và trả lời tự động call center, giải pháp kết nối mạng viễn thông đa điểm, giải pháp ổn định hệ thống và nâng cao chất lượng cuộc gọi.

4. Bảo trì máy in

  -   Kiểm tra kết nối giữa máy in và máy tính.

  -   Khắc phục sự cố phần mềm và lỗi kỹ thuật ( không thay thế thiết bị).

  -   Tư vấn và hướng dẫn sữ dụng để máy hoạt động có hiệu quả cao.

  -   Giám định và báo giá các vật tư cần được thay thế để khách hàng có kế hoạch chuẩn bị.